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〒772-0035
徳島県鳴門市大津町矢倉字六の越63 さとの雪食品お客様相談室宛

ご注意
お客様への対応を正確に行うため、発信者番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、恐れ入りますが0120の前に「186」をつけておかけください。大変申し訳ございませんが、公衆電話からの発信はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
お客様からいただいたお電話は、通話内容の確認とサービス向上のため、録音させていただいております。
お問い合わせには、当社受付時間内に順次対応させていただいております。当社休業日をはさむ場合や、お問い合わせの内容によりましては、お返事までにお時間を頂戴する場合がございます。
お問い合わせの内容によりましては、Eメールではなくお電話やお手紙でお返事させていただく場合がございます。
商品やサービスなどのご案内及びご紹介メールにつきましては、ご返信しかねる場合がございます。
さとの雪からお客様へ返信するお返事は、お客様個人宛にお送りするものです。お返事の内容について、一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
お客様からいただきましたメールアドレスが間違っている場合や、システム障害などによりお返事できない場合がございます。メールが届かない場合は、大変お手数ですが、お電話でその旨お問い合わせをお願いいたします。また、内容によっては、残念ながらお答えしかねる場合もございます。

お問い合わせフォーム

  • 弊社では、お客様からのご意見・お問い合わせをお受けしております。
    下記フォーマットに必要事項をご入力の上、「確認」ボタンを押して送信くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
  • 旧漢字または機種依存文字(例:①、Ⅰなど)は使用しないでください。
  • 電話番号欄には、必ず連絡の取れる電話番号をご入力ください。
  • 必須は入力必須項目です。
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  • ※ お手元にある商品のお問い合わせの場合は、賞味期限、製造所、ロットNo、購入店もご記入ください。
  • ※ 商品の不具合の場合は、現品お取り置きをお願いいたします。
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個人情報について

  • お問い合わせの際は「 個人情報保護方針 」をお読みになり、同意のうえご入力ください。
  • お客様の個人情報を安全に送受信するために、暗号化技術SSLを利用しております。
  • お客様の個人情報は、さとの雪食品個人情報保護方針に基づき適切に取扱いをいたします。

個人情報保護方針

さとの雪食品株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様からの信頼を第一と考え、お客様個人に関わる情報を適切に保護することは、当社にとって重要な責務であると考えております。そのために、お客様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取り扱い方法について、全社員及び関係会社への徹底を実践してまいります。その内容は以下の通りです。

1.個人情報、個人データの定義

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、次のいずれかに該当するものをいいます。

(1)当該情報に含まれる氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、職業、商品購入履歴、SNSアカウント等により特定の個人を識別することができるもの。

(2)その情報のみでは特定の個人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるもの。

(3)個人識別符号(個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)第2条第2項)が含まれるもの。

個人データとは、個人情報データベース等(個人情報保護法第16条第1項)を構成する個人情報をいいます。

2.個人情報の取得

当社は個人情報を適法かつ公正な手段により取得いたします。お客様に個人情報の提供をお願いする場合は、事前に取得の目的、利用の内容を開示した上で、当社の正当な事業の範囲内で、その目的の達成に必要な限度において、個人情報を取得いたします。

3.個人情報の利用

当社が取得した個人情報は、次の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。

・業務上のご連絡をするため
・商品の配送など必要な業務の遂行のため
・当社が取り扱う商品及びサービスに関するご案内のため
・お客様からのお問い合わせまたはご依頼等への対応のため
・キャンペーン、イベント等のご案内及び運営のため
・アンケート調査及びモニターの実施及びサンプル送付のため
・広告・宣伝・販売促進活動のため
・個別にお客様からご同意をいただいた目的のため
・その他、これらと合理的に関連性を有する目的のため

上記以外の目的で、お客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、個人情報保護法、その他法令に基づく場合を除き、その利用について、お客様の同意をいただくものとします。

4.共同利用

当社は以下の関係会社との間で、前述の利用目的の達成に必要な範囲内で、お客様の個人情報及び個人データを共同利用いたします。なお、個人情報及び個人データの管理については、さとの雪食品株式会社(徳島県鳴門市大津町矢倉字六の越63 代表取締役社長 植田滋)が責任を有します。

●共同利用する者の範囲
・四国化工機株式会社
徳島県板野郡北島町太郎八須字西の川10番地の1
代表取締役社長 植田 滋
・大豆工房株式会社
兵庫県朝来市伊由市場字下川原594番地1
代表取締役社長 植田 滋

●共同利用する個人データの項目
氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、職業、商品購入履歴、SNSアカウントなど

5.外部委託

当社は、提供いただいた個人情報及び個人データを、上記の利用目的達成に必要な範囲で、当社の業務委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。

6.第三者提供

当社が保有する個人情報及び個人データは、原則としてご本人の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は、ご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。

(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。

(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。

(4)国の機関や地方公共団体などが法令上の事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

(5)提供先の第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。)。

7.開示、訂正、利用停止等の請求

当社が保有している個人データに関して、ご本人が、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)を要望される場合は、以下に記載の方法によりご請求ください。ご請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求が当社の業務に著しい支障をきたす場合を除き、お客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り、お客様の個人データ等の開示等を行います。また、開示等の実施、不実施については、ご請求のあったご本人に対して遅滞なくご連絡いたします。

●保有個人データ等の開示請求方法
下記1.2.3.の書類をご準備のうえ、個人情報お問い合わせ窓口までご送付ください。
※郵便料金はお客様のご負担となります。

1.保有個人データ・第三者提供記録開示請求書
上記リンクをクリックし、印刷して、必要事項を記入してください。

2.本人または代理人であることの確認書類
【本人による請求の場合】
・本人確認書類
〈下記書類のうちいずれか1点のコピー〉
運転免許証、パスポート
もしくは
〈下記書類のうちいずれか2点のコピー〉
健康保険被保険者証、各種年金手帳、住民票(発行後3カ月以内)

【代理人による請求の場合】

(a)請求者ご本人の本人確認書類(前述の【本人による請求の場合】の本人確認書類 に準ずる

(b)代理人の本人確認書類(前述の【本人による請求の場合】の本人確認書類 に準ずる

(c)代理を示す旨の委任状(実印をご使用ください)及び委任状に使用したご本人の印鑑証明書

(d)ご本人が未成年者または成年被後見人である場合は、(c)の委任状に代えて、法定代理人であることを示す公的証明書(登記事項証明書(発行後3カ月以内))のコピー

3. 返信用封筒 ※電磁的記録による開示をご希望の場合は、必要ありません。
宛先にお客様ご本人の連絡先をご記入の上、404円分の切手(通常郵便代金84円+簡易書留代320円)を貼って同封してください。

●保有個人データの訂正、利用停止等請求方法
下記1.2.の書類をご準備のうえ、個人情報お問い合わせ窓口までご送付ください。
※郵便料金はお客様のご負担となります。

保有個人データの訂正、利用停止等請求書
上記リンクをクリックし、印刷して、必要事項を記入してください。

本人または代理人であることの証明書類
【本人による請求の場合】
・本人確認書類
〈下記書類うちいずれか1点のコピー〉
運転免許証、パスポート
もしくは
〈下記書類のうちいずれか2点のコピー〉
健康保険被保険者証、各種年金手帳、住民票(発行後3カ月以内)

【代理人による請求の場合】

(a)請求者ご本人の本人確認書類(前述の【本人による請求の場合】の本人確認書類 に準ずる

(b)代理人の本人確認書類(前述の【本人による請求の場合】の本人確認書類 に準ずる

(c)代理を示す旨の委任状(実印をご使用ください)および委任状に使用したご本人の印鑑証明書

(d)ご本人が未成年者または成年被後見人である場合は、(c)の委任状に代えて、法定代理人であることを示す公的証明書(登記事項証明書(発行後3カ月以内))のコピー

なお、当該請求にあたってご提供いただいた個人情報は、お客様ご本人による請求であるかを確認する目的の上に使用し、受領した日から3カ月間保管の上、適切に廃棄させていただきます。

8.安全管理措置

当社は、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等から個人情報を保護し、正確性及び安全性を確保するために管理体制を整備し、適切な安全対策を実施いたします。

9.個人情報の保護に関する法令・規範の遵守

当社は、当社が保有する個人情報に関して適用される個人情報保護関連法令及び規範を遵守します。また本方針は、日本国の法律、その他規範に準拠いたします。本方針は、当社の個人情報の取り扱いに関しての基本的な方針を定めるものであり、当社は本方針に則って、個人情報保護法等の法令・規範に基づく個人情報の保護に努めます。

10.お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記窓口にて受け付けております。

【個人情報お問い合わせ窓口】
さとの雪食品株式会社
〒772-0035 徳島県鳴門市大津町矢倉字六の越63番地
TEL:088-686-6882 FAX:088-685-3620